Términos y Condiciones
Fecha de última actualización: 31 de Julio de 2023.
El presente contrato mercantil (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios que tengan acceso y/o hagan uso de la aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “Aplicación Móvil”) cuya titularidad corresponde a KabCash Inc. y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “KabCash”), su correspondiente y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice KabCash para prestar sus servicios (referidos todos ellos junto conjuntamente con la Aplicación Móvil como los “Medios Digitales”). En el presente instrumento, KabCash podrá ser referido, indistintamente, como la “Empresa” o “nosotros”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a KabCash. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios de la Aplicación Móvil, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Serán referidos como “Usuarios” todas las personas físicas que se registren y posteriormente, accedan o utilicen la Aplicación Móvil, por cualquier dispositivo u ordenador. En particular, se identificará como Usuarios a aquellas personas físicas que realicen una Operación y/o Registro (según dichos términos se definen más adelante). Los presentes Términos y Condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, afiliación, acceso, uso y aprovechamiento de los Medios Digitales, así como las previsiones aplicables a las Operaciones que celebren los Usuarios a través de los Medios Digitales (conjuntamente, los “Servicios”).
De forma previa al uso de los Medios Digitales, los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al Usuario para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y/o el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en los Medios Digitales para tal efecto, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.
De igual manera, los Usuarios reconocen haber suscrito los contratos, convenios y cualquier instrumento jurídico que sea necesario para poder llevar a cabo satisfactoriamente los Servicios que ofrece KabCash.
Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, así como las Operaciones que se pueden realizar a través de aquéllos, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitarán los Servicios.
Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios o de celebrar alguna Operación, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. La Empresa garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de la Empresa.
El Usuario declara que está actuando por cuenta propia y no por cuenta, orden, ni en representación de un tercero.
Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:
“Aclaraciones” se refiere a las solicitudes de aclaración, objeción o contracargo de las Operaciones.
“Código Promocional” se refiere a las claves alfanuméricas que la Empresa podrá difundir a través de cualesquier medios publicitarios para otorgar descuentos y/o promociones a los Usuarios.
“Contraprestación” se refiere al importe, expresado en pesos mexicanos (MXN), que será sufragado por el Usuario y en favor de la Empresa y/o Tercero por cada Operación que realice. Dicho monto será el resultado de la operación aritmética de sumar los precios y/o montos indicados en los recibos de los servicios. En su caso, al resultado de la operación anterior se le restará el importe que ampare algún Código Promocional válidamente ingresado por el Usuario.
“Contrato de Crédito” se refiere al instrumento legal, cualquiera sea su denominación particular, que suscriben KabCash (o cualquiera de sus empresas matrices, controladoras, afiliadas o subsidiarias) y el Usuario, cuyo objeto es el otorgamiento de un Crédito al Consumo.
“Crédito al Consumo” tiene el significado que se le atribuye en las Disposiciones de Carácter General. Los Usuarios pueden solicitar un Crédito al Consumo para el pago de servicios a través de la Aplicación Móvil, mismo que estará sujeto a aprobación. Dicho crédito tendra la equivalencia legal a un pagaré y la aceptación del crédito en la aplicación mobil representa una firma de un pagaré por la cantidad equivalente.
“Disposiciones de Carácter General” se refiere a las “Disposiciones de carácter general a que se refiere la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en materia de contratos de adhesión, publicidad, estados de cuenta y comprobantes de operación emitidos por las entidades comerciales”, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 27 de mayo de 2008, y sus posteriores modificaciones.
“Medio de Pago” el Usuario podrá domiciliar los pagos de su Crédito al Consumo, y en caso de cancelar dicha domiciliación, se deberán realizar los pagos vía transferencia bancaria a la cuenta que designe KabCash. El pago de Operaciones de servicios o productos realizadas a través de la Aplicación Móvil, será con cargo al Crédito al Consumo otorgado.
“Operación” se refiere a las transacciones realizadas a través de la Aplicación Móvil para pagar los servicios y/o productos disponibles en los Medios Digitales.
“Recibo” se refiere al comprobante virtual que genera la Aplicación Móvil por cada Operación.
“Registro” se refiere al proceso de llenado del formulario que se desplegará en los Medios Digitales para recabar los datos personales que sean necesarios para la prestación de los Servicios.
“Solicitud de Crédito” se refiere a la petición que, una vez realizado el Registro, realizan los Usuarios, por conducto de la Plataforma, con el propósito de obtener la aprobación de un Crédito al Consumo.
“Tercero” se refiere a cualesquier terceros proveedores, comercializadores de bienes o prestadores de servicios con los cuales KabCash tenga un acuerdo legal para efectos de que los Usuarios puedan verificar las Operaciones por medio de la Aplicación Móvil.
Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.
Para celebrar una Operación, los Usuarios deberán registrarse en la Aplicación Móvil, con el propósito de obtener una cuenta, así como verificar su número telefónico por medio de un mensaje SMS (la “Cuenta de Usuario”). Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. KabCash se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos, quedando obligada la Empresa a conservar el respaldo documental o instrumental necesario para sustentar cualquier reclamación respectiva. De igual manera, en caso de requerirlo, KabCash se reserva el derecho a solicitar al Usuario más información.
El proceso de creación de una Cuenta de Usuario es el siguiente:
El Usuario creará una cuenta en la Aplicación Móvil, proporcionando los datos y documentos solicitados en la interfaz de la Aplicación Móvil. Una vez verificada tu Cuenta de Usuario, habrá sido creada. La creación de la Cuenta de Usuario permitirá a cada Usuario solicitar un Crédito al Consumo por conducto de la Aplicación Móvil.
Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Aplicación Móvil.
Después de crear su respectiva Cuenta de Usuario, el Usuario podrá solicitar a la Empresa la aprobación de un Crédito al Consumo para pagar algún servicio seleccionado o para uso personal, con sujeción a las disposiciones previstas en esta sección. Una vez aprobado favorablemente el Crédito al Consumo, los Usuarios podrán celebrar una o varias Operaciones por conducto de la Aplicación Móvil (como sea permitido en la Aplicación Móvil misma), y únicamente con cargo a los recursos provenientes del Crédito al Consumo aprobado por la Empresa. El Usuario podrá:(i) celebrar Operaciones, con cargo al importe del Crédito al Consumo, (ii) pagar y reintegrar a la Empresa el importe del Crédito al Consumo.
Dicho crédito tendrá la equivalencia legal de un pagaré, al firmar y aceptar el crédito se creará un contrato Pagaré por la cantidad y terminos mostrados en la aplicación. Dicho pagaré será enforzado en la jurisdicción júridica del usuario.
V.A. Proceso de crédito.
1. Solicitud. Por medio de la Aplicación Móvil, los Usuarios podrán solicitar la aprobación del otorgamiento de un Crédito al Consumo en su favor, por parte de la Empresa, en cuyo caso deberán suscribir electrónicamente una Solicitud de Crédito.
2. Otorgamiento. Una vez aprobado el Crédito al Consumo: Si el Crédito al Consumo es para pago de servicios ofrecidos por Terceros, el usuario verá reflejado en la Aplicación Móvil el monto otorgado y el total a pagar.
3. Reintegro.El Usuario quedará obligado a pagar y reintegrar a la Empresa el importe del Crédito al Consumo en los plazos, en los términos y bajo las condiciones previstas en la Aplicación Móvil.4. Pagos anticipados. El Usuario podrá realizar pagos anticipados, a cuenta del importe del Crédito al Consumo. Sin embargo, queda pactado entre las Partes que la realización de uno o más pagos anticipados no eximirá al Usuario de cubrir el monto de los intereses ordinarios que deban devengarse ordinariamente por toda la vigencia (es decir, el número total de amortizaciones) pactada en la Aplicación Móvil.
V.B. Refinanciamiento.
Los Usuarios que, previamente a la suscripción de estos Términos y Condiciones, hayan recibido un Crédito al Consumo por parte de la Empresa, podrán solicitar por medio de la Aplicación Móvil su refinanciamiento, en cuyo caso se recalcularán las tasas de interés que resulten aplicables en términos de sus respectivos Contratos de Crédito (en adelante, el “Refinanciamiento”).
En términos del Artículo 2213 y demás concordantes del Código Civil Federal, y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, por virtud de la aceptación del Refinanciamiento se entenderá que existe novación de los términos y condiciones de pago del Crédito al Consumo inicialmente solicitado por el Usuario. En ese caso, el Contrato de Crédito suscrito primeramente por el Usuario se entenderá novado por lo que respecta a lo siguiente: (i) el monto del crédito; (ii) el monto neto otorgado; (iii) el monto total a pagar; (iv) el plazo del crédito; (v) las parcialidades; (vi) la tasa de interés moratorio; y (vii) la tasa de interés ordinaria del crédito.
En caso de Refinanciamiento, el Usuario podrá realizar pagos anticipados, a cuenta del importe del Crédito al Consumo. Sin embargo, para el caso de Refinanciamiento, queda pactado entre las Partes que la realización de uno o más pagos anticipados no eximirá al Usuario de cubrir el monto de los intereses ordinarios que deban devengarse toda la vigencia (es decir, el número total de amortizaciones) pactada en el Contrato de Crédito.
V.C. Intereses moratorios
Bajo el contrato Pagaré aceptado por el usuario al firmar el crédito de consumo, el usuario se compromete a pagar intereses moratiorios del 1% por cada día de atraso cantando a partir de la fecha de pago indicada en el contrato. Los intereses serán acumulados por un máximo de 90 días. Después de los 90 días, y si aún no se ha recibido un pago de los interereses moratorios, KabCash se compromete a preseguir con acciones legales para cobrar el total de la deuda.
1. Suspensión y Restricción de Cuenta.
1.1 KabCash se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o restringir temporalmente el acceso a la cuenta de cualquier usuario en caso de que se detecten actividades sospechosas o irregulares asociadas a dicha cuenta. Esta suspensión permanecerá en efecto por el tiempo necesario para que KabCash pueda realizar una investigación exhaustiva para verificar la validez de las transacciones y actividades asociadas a la cuenta.
1.2 La suspensión o restricción de la cuenta tiene como objetivo principal proteger a KabCash y a todos sus usuarios contra el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas. Durante el periodo de suspensión, el usuario no podrá realizar nuevas transacciones o acceder a los fondos disponibles en su cuenta.
2. Proceso de Verificación Anti-Fraude 2.1 Como parte del proceso de investigación, KabCash podrá requerir que el usuario proporcione información adicional y detallada relacionada con las transacciones y actividades realizadas a través de su cuenta. Esto puede incluir, pero no se limita a, documentos de identidad, recibos, facturas, y cualquier otro documento o información que KabCash considere necesario para validar la legitimidad de las actividades de la cuenta.
2.2 El usuario se compromete a cooperar plenamente con KabCash durante el proceso de verificación y a proporcionar toda la información y documentación solicitada de manera oportuna. El fallo en proporcionar la información requerida, o la provisión de información falsa, inexacta o incompleta, puede resultar en la terminación permanente de la cuenta del usuario y/o la toma de acciones legales.
1. Información Promocional Actualizada
Nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios la información más actualizada sobre nuestros productos y servicios, incluida cualquier promoción aplicable. No obstante, solo garantizamos la exactitud de la información promocional que se muestra en las últimas versiones de nuestra aplicación móvil y/o pagina web. Es posible que la información promocional que se muestra en versiones anteriores de la aplicación o pagina web no sea precisa o no esté actualizada.
Para asegurarse de ver siempre la información promocional más reciente, le recomendamos que actualice su aplicación móvil a la última versión. Puede hacerlo visitando la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
2. Cambios a promociones
Nuestra empresa se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones promocionales en cualquier momento sin previo aviso. Esto incluye, entre otros, cambios a lo siguiente:
- Elegibilidad: Podemos cambiar los requisitos de elegibilidad para promociones en cualquier momento.
- Disponibilidad: Podemos cambiar la disponibilidad de las promociones en cualquier momento.
- Restricciones: Podemos agregar o eliminar restricciones a las promociones en cualquier momento.
- Valores: Podremos cambiar los valores de las promociones en cualquier momento.
Haremos todo lo posible para comunicar cualquier cambio en los términos y condiciones promocionales a nuestros clientes. Sin embargo, es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre cualquier cambio en los términos y condiciones promocionales.
Al participar en cualquier promoción, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones promocionales vigentes en el momento de su participación.
La celebración de una Operación se sujetará a las siguientes previsiones:
1. Operaciones.Los Usuarios podrán hacer uso de la interfaz de la Aplicación Móvil para pagar los servicios disponibles.
2. Disponibilidad. Es posible que ciertas Operaciones que se ofrecen en KabCash no se encuentren disponibles por cuestiones ajenas al control de la Empresa (ej. Fallas de internet o fallas de SPEI). En ese caso, el Usuario tendrá las siguientes opciones: (i) pedir la cancelación de las Operaciones no disponibles; o (ii) esperar a que dichas Operaciones vuelvan a estar disponibles, en cuyo caso se le enviarán de inmediato una vez que sea posible.
3. Límites al Importe. Con el propósito de resguardar la seguridad de las Operaciones, KabCash podrá establecer límites a los importes para cada Operación.
Las transacciones seran efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
IX.A. Aclaraciones.
La presente sección establece las disposiciones generales de las Aclaraciones, misma que deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de noventa (90) días naturales, contados a partir de la celebración de la(s) Operación(es).
El Usuario deberá contactar al Centro de Atención y Soporte, señalando sus datos de contacto, una descripción de lo ocurrido, así como la fecha de celebración de la Operación. La Empresa procederá a revisar si la Operación fue o no exitosa, si efectivamente los fondos se reflejaron, así como cualquier problema que pudiere haber ocurrido. Posteriormente emitirá un informe en el que se indicará si efectivamente ocurrió algún problema y, por ende, si procede o no la corrección de la Operación. Asimismo, si KabCash detecta que la Operación fue realizada exitosamente, no procederá la subsanación de la misma.
Una vez celebrada la Operación, los Usuarios reconocen que son los únicos y exclusivos responsables respecto del seguimiento a la misma. En consecuencia, y en la extensión más amplia permitida por la legislación aplicable, los Usuarios eximen a la Empresa (así como a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias, y a sus socios, accionistas, representantes, gerentes, apoderados, funcionarios, directivos, empleados, agentes, factores, dependientes, comisionistas, mandatarios, asesores y/o prestadores de servicios) de cualesquier daños y/o perjuicios patrimoniales o morales (incluyendo, sin limitación, daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales), perjuicios, gravámenes y gastos médicos que pudieran resultar de cualquier siniestro que sufran los Usuarios con relación a los Medios Digitales, así como disputas en materia de pagos y en general, por el uso de la Aplicación Móvil.
Seccion de Uso prohibido
Usted acepta no utilizar los servicios de KabCash para actividades ilegales o prohibidas, incluidas, entre otras:
Violar cualquier ley o reglamento local, estatal, nacional o internacional aplicable. Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros. Transmitir cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de otro modo objetable. Participar en actividades fraudulentas o engañosas.
Usar los servicios de KabCash para infringir los términos y condiciones de otras empresas. Sanciones por infracción Si KabCash determina que usted ha violado estos Términos y condiciones, nos reservamos el derecho de tomar las medidas apropiadas, que incluyen, entre otras:
Suspender o cancelar su acceso a los servicios de KabCash. Buscar recursos legales en su contra. Reportar sus actividades a las autoridades pertinentes. Exención de responsabilidad KabCash no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o esté relacionado de alguna manera con su uso de los servicios de KabCash, incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, buena voluntad, uso, datos o otras pérdidas intangibles, incluso si KabCash ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a KabCash de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su violación de estos Términos y condiciones o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, KabCash otorga a los Usuarios y los Usuarios aceptan de KabCash, una licencia temporal, limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso de la Aplicación Móvil y el resto de los Medios Digitales dentro del territorio de México (la “Licencia de Uso”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la regulación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado o ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de los Medios Digitales; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de KabCash, de sus proveedores o de terceros; (vii) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de KabCash; terceros proveedores y otros Usuarios; (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Aplicación Móvil y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de cualquiera de los Medios Digitales.
Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en la Aplicación Móvil. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Operaciones simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de KabCash para realizar conductas fraudulentas; utilización indebida de Códigos Promocionales y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Aplicación Móvil o a la Empresa para obtener un lucro indebido.
El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet, el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.
La Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.
Para realizar cualquier solicitud, queja o reporte relacionado con los Servicios, así como para solicitar cualquier aclaración relacionada con las Operaciones, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de tres (3) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten (las “Aclaraciones”). Centro de Atención y Soporte Teléfono: 871164429 Correo electrónico: team@kabcash.com La Empresa contará con un plazo de diez (10) días hábiles para resolver las Aclaraciones correspondientes. Toda referencia contenida en el presente instrumento relativa a comunicaciones que el Usuario deberá efectuar para con la Empresa, deberán realizarse al Centro de Atención y Soporte.
El Usuario es el único responsable de asegurarse que el uso que haga en la Aplicación Móvil sea de conformidad con la regulación aplicable. Al utilizar los servicios el Usuario manifiesta y garantiza que no figura en ninguna lista emitidas por organismos nacionales e internacionales en la que se incluya a personas bloqueadas o con restricciones para realizar operaciones financieras.
Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de KabCash, que se encuentra a su disposición en el sitio web de KabCash, mismo que podrá solicitar al Centro de Atención y Soporte. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.
Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación Móvil y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, signos distintivos, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a KabCash (la “Propiedad Intelectual”). Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de KabCash. Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual - no autorizado por un representante legal de KabCash previamente y por escrito - será motivo suficiente para revocar la Licencia de Uso prevista en el presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.
Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil y financiera, sin que de lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.
La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se puedan celebrar Transacciones por Caso Fortuito o Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, pandemias, epidemias, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Aplicación Móvil, así como toda clase de restricciones gubernamentales, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de KabCash. Por su parte, la Empresa podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales, por cualquier título posible, previa notificación a los Usuarios para tal efecto.
La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación Móvil, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o vía mensaje SMS al número registrado por el Usuario. El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto del Centro de Atención y Soporte.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de KabCash de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación en términos del procedimiento aquí previsto, con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en vigor. En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Contrato, éste podrá solicitar a KabCash la terminación del mismo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier Transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.
En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la regulación aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Aplicación Móvil y no soliciten su baja o cancelación, así como los Usuarios que accedan como invitados a la Aplicación Móvil. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades - de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole - en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de KabCash o de cualquier tercero.
Las Partes en este acto expresamente se someten y acuerdan que cualquier disputa, controversia, reclamación, demanda, acción o litigio que surja, de o en relación con la interpretación o el cumplimiento del presente Contrato, incluyendo cualquier asunto relativo a su existencia, validez, cumplimiento o terminación del mismo (la “Controversia”), deberán ser resueltas de acuerdo a los procedimientos descritos en esta sección, mismos que serán los únicos y exclusivos procedimientos para solucionar la Controversia, siendo aplicable para cualquier Controversia, tanto para lo adjetivo como lo sustantivo, la legislación mercantil aplicable en México, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.
(A) Mediación.
Ante la existencia de una Controversia, las Partes deberán agotar el procedimiento privado de mediación en términos de la legislación aplicable en la Ciudad de México, designando para tal propósito al mediador privado número cuatrocientos noventa y cinco (495) de la Ciudad de México; en el entendido de que, si por cualquier cuestión, dicha designación no fuere viable, el mediador correspondiente será designado por la Comisión de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (la “Comisión”).
El procedimiento privado de mediación dará inicio una vez que cualquiera de las Partes notifique por escrito al mediador privado la Controversia correspondiente y se regirá, en la medida aplicable, por lo dispuesto en la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia para el Distrito Federal, aplicable para la Ciudad de México.
(B) Jurisdicción Ordinaria.
Cualquier Controversia que no haya sido resuelta a través del procedimiento privado de mediación acordado en el párrafo (A) de la presente sección, dentro de los 40 (cuarenta) días naturales siguientes después de referido el asunto al mediador privado, será finalmente sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, por lo que las Partes en este acto renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción o fuero que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón o motivo.
Para cualquier comunicación, pueden contactar KabCash en team@kabcash.com, +52 871 354 9001, y en la dirección Av. Ejército Nacional Mexicano 769 CDMX.
